Reklamacije

Reklamacioni list sa Pravilnikom o reklamacijama možete preuzeti ovde, ili potražiti u paketu koji ste dobili.

Koraci prilikom reklamacije:

1. Postupak Reklamacije započinje popunjavanjem zahteva za reklamaciju.
• Ispunite Reklamacioni list (isti se dobija prilikom isporuke robe) ili preuzmite u PDF-u.

2. Sledeći korak jeste pozivanje službe Korisničke podrške na broj 063/434-904 - radno vreme je radnim danima 07-15h.

3. Popunjen obrazac spakujte zajedno sa artiklom koji vraćate.

4. Artikal koji vraćate neophodno je vratiti putem kurirske službe PostExpress. Pomenutu kurirsku službu možete pozvati putem telefona na br: 011 3 607 607 radnim danima od 08:00 do 18:00h kako bi ste dogovorili preuzimanje pošiljke. Reklamirani artikal se šalje na adresu: ROCKFAM SHOP, Toze Markovića 31, Kikinda, Srbija

Kada pošiljka bude dostavljena, kupac će biti obavešten. Rešenje o ishodu reklamacije kupac dobija u roku od 8 dana od dana prijema pošiljke od strane prodavca.